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Perguntas Frequentes

Adesão e Utilização Geral

O que é o Cartão Almada?

É um cartão digital e físico (caso seja solicitado) que permite aos munícipes aceder a benefícios e descontos em serviços municipais e estabelecimentos comerciais aderentes.

Quem pode aderir ao Cartão Almada?

Todos os cidadãos, maiores de 18 anos, com residência fiscal no concelho de Almada, que trabalhem ou estudem neste concelho, podem aderir ao Cartão Almada.

É necessário estar registado no website Cartão Almada e submeter o Cartão do cidadão e a certidão de domicílio fiscal emitida pela Autoridade Tributária. Para estudantes é necessário submeter declaração de inscrição em estabelecimento de ensino do concelho e para quem trabalha em Almada deve apresentar declaração da entidade patronal.

Através do CMD (Chave Móvel Digital), pela aplicação do Cartão Almada (Google Play ou App Store), ou pelo website (cartao.cm-almada.pt).

Preencha o formulário e anexe os documentos.

Que documentos são necessários?

Cartão de Cidadão e certidão de domicílio fiscal, declaração de inscrição em estabelecimento de ensino do concelho (estudante), declaração da entidade patronal (quem trabalhe no concelho).

Como obtenho a certidão de domicílio fiscal?

Através do site da Autoridade Tributária (www.portaldasfinancas.gov.pt), utilizando os seus dados de acesso.

O Cartão tem custos?

O cartão digital é gratuito.  O Cartão físico  tem o custo de 2 euros.

Como recebo o cartão físico?

Após a validação do registo, o cartão físico será enviado por correio para a morada indicada.

Onde posso utilizar o Cartão Almada?

Pode utilizar o cartão em serviços municipais e comércio aderente.

O Cartão Almada é transmissível?

Não. O cartão é pessoal e intransmissível.

Posso ter o cartão apenas em formato digital?

Sim. A versão digital tem as mesmas funcionalidades do cartão físico.

Como posso atualizar os meus dados pessoais?

A atualização de dados deve ser feita no portal ou app, após login.

Qual a validade do cartão?

O Cartão é válido por 2 anos, pelo que findo esse prazo, deverá proceder à sua renovação, através da aplicação móvel ou do website.

Como sei que a minha candidatura foi aceite?

Será notificado por e-mail. Em caso de recusa, será informado do motivo e poderá corrigir e submeter novamente o pedido.

O que fazer se o meu Cartão de Cidadão for vitalício?

Deve colocar no campo do ano da validade: 2099.

Qual a diferença entre cartão digital e físico?

O cartão digital é usado na aplicação móvel. O físico é enviado por correio, mediante opção.

Onde e como posso usar o Cartão?

Nos estabelecimentos aderentes no concelho de Almada, equipamentos e serviços municipais:

  • Por cada 1€ gasto em lojas aderentes acumula 1 ponto no cartão.

  • Limite por compra: 500 pontos.

Descontos diretos com apresentação do cartão:

  • 10% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada, Auditório Fernando Lopes Graça (programação do Município), Convento dos Capuchos.

  • 10% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Municipal Romeu Correia.

  • 25% de desconto em livros edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • Isenção do pagamento de inscrição e renovação, para utilização do próprio, nas modalidades geridas pelo Município de Almada nas Instalações Desportivas Municipais.

Sistema de utilização de pontos (não acumulável com outros descontos):

150 pontos:

  • 20% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada.

  • 20% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Municipal Romeu Correia.

  • 30% de desconto na aquisição de livros de edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • 2 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

200 pontos:

  • 3 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

250 pontos:

  • 50% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada.

  • 50% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Romeu Correia.

  • 50% de desconto em livros edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • 4 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

400 pontos:

  • 6 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

500 pontos:

  • Uma mensalidade dos serviços desportivos, para utilização do próprio, geridos pelo Município de Almada nas Instalações Desportivas Municipais.

  • 8 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

Os pontos acumulam validade?

Sim, os pontos têm validade de 12 meses. Os utilizadores serão alertados antes da caducidade.

Onde posso consultar os meus pontos e saldos?

Na aplicação do Cartão Almada ou na área pessoal do website.

Como posso saber quais os estabelecimentos comerciais aderentes?

Está disponível na app e site uma lista atualizada dos estabelecimentos aderentes.

O cartão pode ser usado fora de Almada?

Não. Os apoios e descontos são apenas válidos no concelho de Almada.

O que acontece se mudar a morada fiscal?

O cartão deixa de ser válido se a morada fiscal deixar de ser no concelho de Almada.

A aplicação está disponível para Android e iOS?

Sim. Em caso de indisponibilidade temporária, poderá sempre usar o website Cartão Almada.

Apoios e Benefícios

Como são definidos os benefícios e descontos disponíveis?

São definidos pelo Município e atualizados regularmente na plataforma.

Que apoios sociais estarão disponíveis no cartão?

Estão previstos apoios a serem disponibilizados oportunamente pelo Município.

Posso utilizar o cartão para obter descontos?

Sim. O cartão permite descontos nas entradas pagas em equipamentos municipais, nas atividades municipais pagas e na aquisição de livros edição municipal e merchandising da CMA. Permite ainda usufruir de descontos no comércio local (a definir pelos comerciantes aderentes).

Como posso usufruir de descontos?

Para a obtenção dos descontos basta a apresentação do cartão (físico ou digital).

Que outros benefícios poderei ter?

O Cartão Almada permite a acumulação de pontos. As compras efetuadas nos estabelecimentos comerciais aderentes serão convertidas em pontos que depois poderão dar direito a descontos nos estabelecimentos aderentes, serviços municipais e parques de estacionamento Wemob, entre outros que se venham a definir futuramente.

Adesão de Comerciantes

Como funciona a adesão para comerciantes?

Os comerciantes preenchem o formulário de adesão no site e anexam a declaração de início de atividade.

E se tiver vários espaços comerciais com o mesmo NIF?

Só precisa de um registo. Depois, pode criar os vários espaços e utilizadores na sua área reservada.

E se os espaços comerciais tiverem NIFs diferentes?

Deverá fazer uma inscrição por cada NIF.

Como sei que fui aceite como comerciante?

Receberá um e-mail de confirmação. Caso a candidatura seja recusada, será informado do motivo.

Posso lançar promoções específicas?

Sim. Os comerciantes podem criar campanhas promocionais e gerir pontos ou descontos.

Segurança e Privacidade

Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim. A plataforma garante a segurança e confidencialidade dos dados, sendo que a CMA cumpre todos os requisitos do RGPD.

O que acontece se o cartão for perdido?

Poderá solicitar uma segunda via do cartão, a qual é paga.

Posso cancelar a minha adesão ao Cartão Almada?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado através do site ou app.

Que dados de consumo dos munícipes são guardados na plataforma?

Existem dois tipos de registo de consumo:

  • Apoios sociais pagos pelo Município: ficam registados o nome e NIF do utilizador, nome, NIF, CAE, morada e contactos do comerciante, lista de produtos ou serviços adquiridos, valor por item, número da fatura e código ATCUD.

  • Comércio local (sistema de pontos e descontos): são armazenados o nome e NIF do utilizador, nome, NIF, CAE, morada e contacto do comerciante, valor da fatura, número da fatura e código ATCUD.

Quem é o responsável pela proteção de dados em caso de uma fuga de informação?

Em caso de eventual violação de dados, a empresa prestadora do serviço tem a obrigação de notificar imediatamente o Município de Almada, enquanto entidade responsável pelo tratamento dos dados. A empresa deverá também prestar todo o apoio necessário na recolha e apresentação de evidências, de acordo com as disposições previstas no Acordo de Tratamento de Dados (ATD), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Suporte Técnico

O que devo fazer se tiver dificuldades técnicas com o cartão ou a aplicação?

Contacte a linha de apoio disponível: +351 212 724 000 ou envie e-mail para cartao_almada@cm-almada.pt.