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Perguntas Frequentes

Adesão e Utilização Geral

O que é o Cartão Almada?

É um cartão digital e físico (caso seja solicitado) que permite aos titulares aceder a benefícios e descontos em serviços municipais e estabelecimentos comerciais aderentes.

Quem pode aderir ao Cartão Almada?

O Cartão destina-se a pessoas singulares, nacionais ou estrangeiras, independentemente do seu local de residência.

Como aderir ao Cartão Almada?

É necessário estar registado no website Cartão Almada (cartaoalmada.cm-almada.pt) ou na aplicação móvel (Google Play ou App Store) e submeter o formulário, anexando os documentos pedidos.

Também pode fazê-lo presencialmente nos espaços de atendimento municipal identificados pela autarquia, mediante a apresentação dos seguintes documentos:

  • Documento de identificação;

  • Uma fotografia tipo passe;

  • Autorização dos respetivos representantes legais, quando o pedido seja submetido por menor de idade.

Qual a diferença entre cartão digital e físico?

O cartão digital é disponibilizado na aplicação móvel e a sua utilização é digital. O cartão físico é levantado nos serviços municipais identificados para o efeito. A pedido do titular do Cartão, o Município pode igualmente remeter o Cartão em suporte físico, por via postal, para o domicílio fiscal do titular.

O Cartão físico só estará disponível a partir do mês de novembro de 2026.

Posso ter o cartão apenas em formato digital?

Sim. A versão digital tem as mesmas funcionalidades do cartão físico.

O Cartão tem custos?

A emissão de cartão digital é gratuita.

O Cartão, em suporte físico, é emitido mediante o pagamento do respetivo preço, a fixar pela Câmara Municipal. No caso de extravio do cartão e caducidade, a 2ª via terá também um custo.

Como recebo o cartão físico?

Após a validação do registo, e mediante o pagamento do respetivo preço, a fixar pelo Município, o cartão físico será entregue no serviço de atendimento municipal selecionado no formulário de adesão.

O Cartão Almada é transmissível?

Não. O cartão é pessoal e intransmissível. O Cartão não pode, em caso algum, ser vendido, emprestado ou cedido, sendo as respetivas vantagens destinadas ao uso exclusivo do seu titular.

O que fazer no caso de Perda, Furto, Roubo, Extravio ou Falsificação do Cartão?

No caso de perda, extravio, furto, roubo ou falsificação do Cartão, ou, ainda, no caso de suspeita relativamente à sua utilização indevida, o titular deve comunicar imediatamente tal facto ao Município, sob pena de lhe ficar vedada a emissão de uma segunda via do mesmo.

O mesmo se aplica no caso de perda, extravio, furto ou roubo do equipamento onde a aplicação informática do Cartão se encontra instalada, designadamente o telemóvel.

Como posso atualizar os meus dados pessoais?

A atualização de dados deve ser feita no portal ou app, após login.

Qual a validade do cartão?

O Cartão é válido por 5 anos, pelo que antes do fim do prazo de validade, deverá proceder à sua renovação, através da aplicação móvel ou do website. A renovação terá o custo de 2 euros.

Como sei que o meu pedido de adesão foi aceite?

Será notificado por e-mail. Em caso de recusa, será informado do motivo e poderá corrigir e submeter novamente o pedido.

O que fazer se o meu Cartão de Cidadão for vitalício?

Deve colocar no campo do ano da validade: 2099.

Onde e como posso usar o Cartão?

Nos estabelecimentos aderentes no concelho de Almada, equipamentos e serviços municipais:

  • Por cada 1€ gasto em lojas aderentes acumula 1 ponto no cartão.

  • Limite por compra: 500 pontos.

Descontos diretos com apresentação do cartão:

  • 10% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada, Auditório Fernando Lopes Graça (programação do Município), Convento dos Capuchos.

  • 10% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Municipal Romeu Correia.

  • 25% de desconto em livros edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • Isenção do pagamento de inscrição e renovação, para utilização do próprio, nas modalidades geridas pelo Município de Almada nas Instalações Desportivas Municipais.

Sistema de utilização de pontos (não acumulável com outros descontos):

150 pontos:

  • 20% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada.

  • 20% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Municipal Romeu Correia.

  • 30% de desconto na aquisição de livros de edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • 2 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

200 pontos:

  • 3 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

250 pontos:

  • 50% de desconto nos ingressos nos Museus de Almada.

  • 50% de desconto nos bilhetes da programação de cinema do auditório Fernando Lopes Graça – Fórum Romeu Correia.

  • 50% de desconto em livros edição municipal e merchandising à venda nas lojas dos equipamentos: Museus de Almada, Rede Municipal de Bibliotecas, Fórum Municipal Romeu Correia, Centro de Arte Contemporânea – Casa da Cerca e Convento dos Capuchos.

  • 4 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

400 pontos:

  • 6 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

500 pontos:

  • Uma mensalidade dos serviços desportivos, para utilização do próprio, geridos pelo Município de Almada nas Instalações Desportivas Municipais.

  • 8 horas de estacionamento gratuito nos parques da WeMob.

Os pontos acumulam validade?

Sim, os pontos têm validade de 12 meses. Os utilizadores serão alertados antes da caducidade.

Onde posso consultar os meus pontos e saldos?

Na aplicação do Cartão Almada ou na área pessoal do website.

Como posso saber quais os estabelecimentos comerciais aderentes?

Está disponível na app e site uma lista atualizada dos estabelecimentos aderentes.

O cartão pode ser usado fora de Almada?

Não. Os apoios e descontos são apenas válidos no concelho de Almada.

A aplicação está disponível para Android e iOS?

Sim. Em caso de indisponibilidade temporária, poderá sempre usar o website Cartão Almada.

Benefícios e Descontos

Como são definidos os benefícios e descontos disponíveis?

Os benefícios e descontos municipais são definidos pelo Município e atualizados regularmente na plataforma.

Os comerciantes e entidades aderentes são responsáveis pela atribuição dos benefícios, vantagens ou descontos que entendam promover e sua divulgação junto dos titulares do cartão.

Posso utilizar o cartão para obter descontos?

Sim. O cartão permite descontos nas entradas pagas em equipamentos municipais, nas atividades municipais pagas e na aquisição de livros edição municipal e merchandising da CMA. Permite ainda usufruir de descontos no comércio local (a definir pelos comerciantes aderentes).

Como posso usufruir de descontos?

Para a obtenção dos descontos basta a apresentação do cartão (físico ou digital).

Que outros benefícios poderei ter?

O Cartão Almada permite a acumulação de pontos. As compras efetuadas nos estabelecimentos comerciais aderentes serão convertidas em pontos que depois poderão dar direito a descontos nos estabelecimentos aderentes, serviços municipais e parques de estacionamento WeMob, entre outros que se venham a definir futuramente. Ver pergunta Onde e como posso usar o Cartão?

Adesão de Comerciantes e Outras Entidades Aderentes

Como funciona a adesão para comerciantes / entidades aderentes?

Os comerciantes/entidades aderentes preenchem e submetem o formulário de adesão, disponível em formato digital no website do Cartão Almada ou na aplicação móvel, ou presencialmente nos espaços de atendimento municipal identificados pela autarquia. O pedido deve ser acompanhado da declaração de início de atividade.

Podem aderir ao programa Cartão Almada os comerciantes, empresários em nome individual, profissionais liberais, pessoas coletivas e demais entidades que exerçam atividade económica no concelho de Almada, e que pretendam disponibilizar benefícios aos titulares do Cartão.

E se tiver vários espaços comerciais com o mesmo NIF?

Só precisa de um registo. Depois, pode criar os vários espaços e utilizadores na sua área reservada.

E se os espaços comerciais tiverem NIFs diferentes?

Deverá fazer uma inscrição por cada NIF.

Como sei que fui aceite como comerciante/entidade aderente?

Receberá um e-mail de confirmação. Caso a candidatura seja recusada, será informado do motivo.

Posso lançar promoções específicas?

Sim. Os comerciantes podem criar campanhas promocionais e gerir pontos ou descontos e devem manter atualizada a informação relativa aos benefícios concedidos aos titulares do Cartão Almada.

Os comerciantes e entidades aderentes são exclusivamente responsáveis pelos bens e serviços que disponibilizem aos titulares do cartão.

Segurança e Privacidade

Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim. A plataforma garante a segurança e confidencialidade dos dados, sendo que a CMA cumpre todos os requisitos do RGPD.

Posso cancelar a minha adesão ao Cartão Almada?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado através do website Cartão Almada, app ou presencialmente nos espaços de atendimento municipal identificados pela autarquia.

Que dados de consumo dos munícipes são guardados na plataforma?

Comércio local (sistema de pontos e descontos): são armazenados o nome e NIF do utilizador, nome, NIF, CAE, morada e contacto do comerciante, valor da fatura, número da fatura e código ATCUD.

Quem é o responsável pela proteção de dados em caso de uma fuga de informação?

Em caso de eventual violação de dados, a empresa prestadora do serviço tem a obrigação de notificar imediatamente o Município de Almada, enquanto entidade responsável pelo tratamento dos dados. A empresa deverá também prestar todo o apoio necessário na recolha e apresentação de evidências, de acordo com as disposições previstas no Acordo de Tratamento de Dados (ATD), em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Suporte Técnico

O que devo fazer se tiver dificuldades técnicas com o cartão ou a aplicação?

Contacte a linha de apoio disponível: +351 212 724 000 ou envie e-mail para cartao_almada@cm-almada.pt.